البترول: تقديم مستندات تعويضات استبدال طلمبات البنزين عبر منظومة الشكاوى الحكومية

 ذكرت وزارة البترول والثروة المعدنية أنه يمكن للمواطنين تقديم المستندات المطلوبة للحصول على التعويض المقرر عن استبدال "طلمبة" البنزين، عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، باستخدام الموقع الإلكتروني للبوابة (www.shakwa.eg)، مع ضرورة استخدام رقم الشكوى المسجلة مسبقًا.

وأوضحت الوزارة - في بيان اليوم الثلاثاء، أن هذه الخطوة تأتي تسهيلًا على المواطنين أصحاب الشكاوى المؤهلين للحصول على التعويض المقرر، حيث تم فتح باب استقبال المستندات المطلوبة عبر هذه الوسائل الإلكترونية الميسرة بهدف تسريع عملية الفحص والبت في الطلبات.

وكانت وزارة البترول قد أعلنت بتاريخ أول أمس، عن قرارها بصرف مبلغ يعادل قيمة الفاتورة المعتمدة لاستبدال "طلمبة" البنزين، بحد أقصى 2000 جنيه مصري. 

ويستهدف هذا القرار أصحاب الشكاوى الذين تقدموا بشكواهم عبر الخط الساخن (16528) أو موقع منظومة الشكاوى الحكومية، شريطة أن تكون الشكوى قد قُدمت خلال الفترة من 4 إلى 10 مايو 2025، وتتعلق بنفس هذه الفترة، كما يجب تقديم المستندات التي تثبت ملكية مقدم الشكوى للسيارة، بالإضافة إلى فاتورة معتمدة تفيد باستبدال "طلمبة" بنزين السيارة.

وتؤكد وزارة البترول أن جميع الطلبات والمستندات الواردة سيتم التعامل معها وفقًا للضوابط والمعايير التي تم الإعلان عنها مسبقًا، بما يضمن حفظ حقوق المواطنين والبت في الشكاوى المستوفاة للشروط.

وتتوجه الوزارة بجزيل الشكر والتقدير للمواطنين على تعاونهم البنّاء، الذي يُعد ركيزة أساسية في تطوير الأداء، وتعزيز معايير الجودة، وفحص ما يستجد من مشكلات أو شكاوى.