72 ساعة لتغيير العداد المعطل.. قرارات جديدة من وزير الكهرباء

وجه الدكتور محمود عصمت، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، بتغيير العدادات الكهربائية المعطلة خلال 72 ساعة من تلقي البلاغ، مع توفير عدادات طوارئ لدى فرق الورديات، وذلك في إطار إجراءات الوزارة لتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.

جاء ذلك خلال اجتماع وزير الكهرباء مع رؤساء شركات توزيع الكهرباء ورؤساء القطاعات التجارية، لمتابعة آليات العمل ومراجعة منظومة إصدار وتدقيق فواتير استهلاك الكهرباء، إلى جانب متابعة الشكاوى والتظلمات وسبل تحسين التواصل المباشر مع المواطنين.

وشدد عصمت خلال الاجتماع على توحيد أسعار المقايسات على مستوى جميع شركات توزيع الكهرباء، بما يضمن تطبيق قواعد موحدة على المواطنين، كما وجه بوضع نظام موحد لتقسيط التسويات والمتأخرات المالية، بما يتيح للمواطنين سداد المستحقات وفق آلية أكثر تيسيرًا.

وزير الكهرباء يشدد على دقة الفواتير

واستعرض الاجتماع آلية عمل نظام المحاسبة وإصدار الفواتير، ونظم المتابعة والمراجعة والتدقيق داخل شركات التوزيع.

وأكد وزير الكهرباء ضرورة الالتزام بالدقة في احتساب استهلاك المواطنين، وقراءة العدادات وتوثيق القراءات بالصور، وعدم الاعتماد على قراءات غير مصورة عند تسجيل الاستهلاك الفعلي لكل مشترك.

كما شدد على ضرورة مراجعة الفواتير وفق أشهر الاستهلاك الفعلية، وتعزيز لجان المتابعة والتفتيش والرقابة على منظومة الإصدار والمحاسبة، مع إعداد تقارير أسبوعية حول نتائج أعمال المتابعة.

تقسيط المتأخرات وفق رغبة المواطنين

وتناول الاجتماع إجراءات التعامل مع المتأخرات والتسويات المالية، حيث جرى التأكيد على وضع نظام موحد للتقسيط يتم تطبيقه من خلال جميع شركات توزيع الكهرباء، بهدف التخفيف عن المواطنين وتيسير سداد المستحقات المتأخرة.

ووجه الوزير بتقديم التسهيلات اللازمة للمواطنين وفق اللوائح والقواعد المنظمة، مع التأكيد على استمرار مراجعة الشكاوى والتظلمات المتعلقة بالفواتير والتحصيل.

متابعة الشكاوى وبلاغات الأعطال

وشدد عصمت على ضرورة استمرار العمل بمنظومة الشكاوى والتظلمات وسرعة التعامل مع بلاغات المواطنين، مع تعزيز التواصل المباشر مع أصحاب الشكاوى ومراجعة التظلمات بصورة دورية.

كما وجه بزيادة أعداد فرق الدعم الفني، وتوفير عدادات طوارئ لدى الورديات، بما يسمح بالتعامل السريع مع بلاغات العدادات المعطلة وتركيب البدائل اللازمة.

إجراءات لضمان استقرار التيار الكهربائي

وتابع وزير الكهرباء خلال الاجتماع تنفيذ خطة رفع كفاءة أداء شركات التوزيع، وإجراءات تأمين التغذية الكهربائية على مختلف الجهود، إلى جانب التنسيق المستمر مع المركز القومي للتحكم ومركز الأزمات بالوزارة.

كما ناقش إجراءات التعامل مع حالات الطوارئ وفترات الذروة وموجات الحرارة المرتفعة، والمناورة بين الوحدات المختلفة بهدف الحفاظ على استقرار التغذية الكهربائية.

واستعرض الاجتماع معدلات انقطاع الكهرباء من حيث عدد مرات الانقطاع ومددها وتكرارها، والإجراءات الجاري تنفيذها لتحسين جودة الخدمة وتقليل فترات الانقطاع.

وأكد الدكتور محمود عصمت أن الوزارة مستمرة في اتخاذ الإجراءات اللازمة للتيسير على المواطنين، والارتقاء بمستوى الخدمات الكهربائية، مع التشديد على عدم التهاون في حق المواطن في الحصول على خدمة كهربائية لائقة تتناسب مع حجم التطور الذي يشهده قطاع الكهرباء وأهميته باعتباره أحد الركائز الأساسية للتنمية المستدامة.