«التضامن الاجتماعي»: التدخل السريع تعامل مع 140 بلاغًا خلال أسبوع بعدة محافظات

تتابع وزيرة التضامن الاجتماعي الدكتورة مايا مرسي ، جهود فريق التدخل السريع المركزي والمحلي بالمحافظات والمعني بالتعامل الفوري مع الاستغاثات والبلاغات الواردة للوزارة بشأن كبار السن والأطفال بلا مأوى، والحالات الإنسانية، سواء من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، أو عبر وسائل الإعلام وصفحات التواصل الاجتماعي ومنصات الإبلاغ المختلفة.

وخلال الأسبوع الأول من شهر سبتمبر الجاري، تعامل الفريق مع نحو 140 بلاغًا في محافظات: القاهرة، الجيزة، الإسكندرية، الفيوم، كفر الشيخ، الغربية، الدقهلية، بورسعيد، دمياط، والأقصر.

ففي القاهرة: استجاب الفريق لحالة مسن يبلغ من العمر 72 عامًا، يعاني من أمراض القلب والسكر وفقد الحركة، وظل بلا مأوى منذ 20 عامًا، حيث جرى نقله للكشف الطبي بأحد مستشفيات وزارة الصحة، وإقناعه بالانتقال إلى إحدى مؤسسات الرعاية الاجتماعية.
وفي الجيزة: تدخل الفريق لحماية طفلة (16 عامًا) من الخطر بعد تعرضها للإيذاء من أسرتها، وتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لإيداعها بدار رعاية وتوفير الرعاية الصحية والنفسية لها.

وفي الغربية: تم استقبال سيدة مطلقة (63 عامًا) كانت تقيم على أحد الأرصفة بعد تخلي أسرتها عنها، ونُقلت إلى إحدى مؤسسات الرعاية الاجتماعية.

وفي كفر الشيخ: تعامل الفريق مع حالة فتاة (17 عامًا) من ذوي الإعاقة "توحد"، مصابة بغرغرينا بالقدم، حيث جرى التنسيق مع وزارة الصحة لإجراء عملية عاجلة لها بمستشفى كفر الشيخ العام، إضافة لتوفير دعم غذائي ومالي لأسرتها، وإدراجها في برنامج الدعم النقدي "كرامة".

كما تلقى الفريق عدة بلاغات بشأن مخالفات بمؤسسات الرعاية الاجتماعية، حيث تم غلق مركزين للتخاطب لذوي الإعاقة في الغربية، وإغلاق دار لرعاية ذوي الإعاقة بالقاهرة، فضلًا عن فحص بلاغات لانتهاكات داخل بعض المؤسسات واتخاذ إجراءات إدارية وقانونية بالتنسيق مع لجنة الضبطية القضائية بالوزارة.

وأكدت وزارة التضامن أن فريق التدخل السريع يواصل عمله لتحقيق سرعة الاستجابة للأزمات، سواء بإنقاذ الكبار والأطفال بلا مأوى أو رصد التجاوزات داخل مؤسسات الرعاية، وذلك عبر البلاغات الواردة للخط الساخن للوزارة (16439)، أو الخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة (16528)، أو ما يتم رصده عبر وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي.