"السكة الحديد" تنفي وقف حجز التذاكر من خلال الموقع والتطبيق الخاصين بها

نفت الهيئة القومية لسكك حديد مصر ما تم تداوله على إحدى صفحات التواصل الاجتماعي بشأن وقف حجز التذاكر من خلال الموقع والتطبيق الخاصين بالهيئة.

وأكدت الهيئة، في بيان اليوم الأحد، "عدم صحة ما تم نشره على صفحة على موقع التواصل الاجتماعي "فيس بوك تحمل اسم (مواعيد قطارات سكك حديد مصر) بخصوص وقف حجز التذاكر من خلال الموقع والتطبيق الخاصين بالهيئة لعدم أمان الحجز من خلالهما"، موضحة أنهما يعملان بكفاءة وأمان على مدار اليوم وكذلك جميع طرق الحجز المختلفة.

وذكرت الهيئة أنها ستتخذ كافة الإجراءات القانونية تجاه هذه الصفحة والقائمين عليها، لافتة إلى أنها لا تدخر جهداً لتقديم أفضل خدمة ممكنة لجمهور الركاب، وذلك في ظل الاهتمام الكبير الذي توليه الدولة لهذا المرفق الحيوي المهم الذي ينقل ملايين الركاب سنوياً، بما أحدث نقلة نوعية كبيرة في مستوى الخدمة المقدمة.

ونوهت الهيئة بأن حجز التذاكر متاح من خلال موقعها على الإنترنت، وهو :
(https://obs.enr.gov.eg/o-city/obs/enr/railway/ar/home )
والتطبيق الرسمي الخاص بها : (https://play.google.com/store/apps/details?id=enr.transit.maf ) (https://apps.apple.com/eg/app/enr/id1486815902).

كما نوهت الهيئة بتوفير عدة طرق لحجز التذاكر وهي: شبابيك التذاكر المنتشرة بمحطات الهيئة المختلفة، والحجز عن طريق الموقع الإلكتروني الخاص بالهيئة، وكذلك عن طريق تطبيق الهاتف المحمول Egyptian National Railways، والذي يتم الحصول عليه من متاجر التطبيقات الإلكترونية Play store & App store، كما يتم توفير التذاكر من خلال وكلاء البيع من شركات التحصيل الإلكتروني المتعاقدة مع الهيئة لتقديم خدمة بيع وإصدار التذاكر وهي (فوري - أمان - ضامن - ماجيك باي - خدماتي - أو باي - طلقة - كاش كول).

وأشارت إلى إتاحة حجز التذاكر على القطارات المكيفة والفاخرة من خلال الاتصال على الخدمة الصوتية على الرقم 1661 من الهاتف المحمول أو رقم 09000661 من أي تليفون أرضي لمدة 15 يوما وحتى قبل قيام القطار بساعة، وكذلك من خلال مكاتب المدينة المنتشرة خارج المحطات وعددها 34 مكتبا على مستوى الجمهورية، إلى جانب ماكينات الحجز الذاتي [ TVM ] الموجودة في بعض المحطات الرئيسية.