في 15 دقيقة فقط.. البنك المركزي يقدم 4 خدمات مباشرة للمواطنين داخل فروعه

في خطوة جديدة لتعزيز التواصل المباشر مع المواطنين، أعلن البنك المركزي المصري عن تقديم أربع خدمات مهمة بشكل مباشر للجمهور من خلال فروعه، بوقت تنفيذ يتراوح بين 5 إلى 15 دقيقة فقط، لتيسير المعاملات وتقليل التعقيدات الإجرائية.

التفاصيل الكاملة للخدمات الأربع:

1. الاستعلام عن حسابات المتوفين
   خدمة تمكّن الورثة الشرعيين أو من يملكون توكيلًا قانونيًا من الاستعلام عن أرصدة المتوفين لدى البنوك المصرية، بما يساعد على تسوية المسائل المالية والإرث بسرعة وشفافية.
2. استبدال الأوراق النقدية التالفة
   يمكن للمواطنين التوجه لأي فرع للبنك المركزي لاستبدال النقود التالفة أو المشوهة، سواء كانت ممزقة أو متآكلة، بأوراق نقدية سليمة، بشرط أن تكون مستوفية لشروط الصلاحية للاستبدال.
3. استلام الشكاوى البنكية المُصعدة
   يتيح البنك المركزي تقديم شكاوى ضد البنوك في حالات تعذر حلها، سواء من أفراد أو شركات، ويقوم باستلامها وفحصها ضمن آلية لضمان حقوق العملاء ومعالجة التجاوزات.
4. قبول إيداع التبرعات
   يتيح البنك إمكانية إيداع التبرعات إلى الجهات المختلفة من خلال فروعه، ضمن دوره في دعم المبادرات المجتمعية والخيرية، عبر قنوات مضمونة وموثوقة.

وأوضح البنك أن هذه الخدمات تأتي في إطار سعيه لتعزيز الشفافية وتقديم خدمات فعالة وسريعة تلبي احتياجات المواطنين، مشيرًا إلى أن الحصول عليها لا يتطلب إجراءات معقدة، وتتم في وقت قياسي داخل الفروع التابعة له.